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中國(guó)實(shí)體企業(yè)實(shí)效的持續(xù)增長(zhǎng)方案解決商
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【管理咨詢公司】管理咨詢流程是什么?
2021-07-23
3636

【管理咨詢公司】管理咨詢流程是什么?管理咨詢公司是指從事軟科學(xué)研究開(kāi)發(fā)、并出售“智慧”的公司,又稱“顧問(wèn)公司”。他們接受一些企業(yè)的意向和要求,運(yùn)用專門的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),用腦力勞動(dòng)幫助企業(yè)解決問(wèn)題。

 

企業(yè)管理咨詢的基本流程有四個(gè)階段

 

具體是:接洽階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段。

 

一、接洽咨詢階段

 

客戶來(lái)源大致分為慕名而來(lái)、第三方介紹、 咨詢組織自薦三種。咨詢組織應(yīng)派出具有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問(wèn)或主要負(fù)責(zé)人與客戶負(fù)責(zé)人接洽,了解客戶的要求和意圖,權(quán)衡受理能力,判斷受理?xiàng)l件。

1)任務(wù)是:通過(guò)洽談和協(xié)商,明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進(jìn)行合作的意向。

2)步驟是:①初步接洽;②研究回復(fù);③深入商談。

 

二、預(yù)備咨詢階段

①確定咨詢課題;需要根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行獨(dú)立的問(wèn)題調(diào)查,以求得到完整的、公正的信息,找出管理主要的、關(guān)鍵的問(wèn)題,最后共同確認(rèn)課題。

②提供咨詢建議書(shū);當(dāng)雙方確認(rèn)咨詢課題后, 咨詢調(diào)研組要把預(yù)備調(diào)查的基本結(jié)論形成書(shū)面文件。

③簽定正式咨詢合同;在客戶確認(rèn)咨詢建議書(shū)后, 雙方進(jìn)一步協(xié)商,簽定正式咨詢合同的目的。

1)任務(wù)是:通過(guò)快速、全面的調(diào)查,客戶的關(guān)鍵問(wèn)題,共同確定咨詢課題,并簽署咨詢協(xié)議。

2)步驟是:①預(yù)備調(diào)查;②確定課題;③簽署協(xié)議。

 

三、正式咨詢階段

①深入調(diào)查階段;調(diào)查清楚與課題有關(guān)的歷史、現(xiàn)狀、標(biāo)準(zhǔn)、管理模式、內(nèi)部條件和外部環(huán)境等各方面的資料,才能為下一階段分析提供足夠的有價(jià)值的資料。

②原因分析階段;分析工作要遵循企業(yè)的管理現(xiàn)狀,以事實(shí)為依據(jù),尋找產(chǎn)生問(wèn)題的真正原因,判斷問(wèn)題的性質(zhì),通過(guò)定量和確有論據(jù)的定性相結(jié)合的分析,從管理上找到產(chǎn)生問(wèn)題的因果關(guān)系及其內(nèi)在聯(lián)系,從觀念體制或機(jī)制上找到產(chǎn)生問(wèn)題的根源。

③提出改善方案;針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因和根源設(shè)計(jì)解決方案。

1)任務(wù)是:通過(guò)深入調(diào)查分析,判斷各課題領(lǐng)域的問(wèn)題及原因,提出系統(tǒng)、可行的改善方案,并為方案的實(shí)施做必要的思想和組織準(zhǔn)備。

2)步驟是:①深入調(diào)查研究;②分析問(wèn)題的原因;③擬定改善方案;④交咨詢報(bào)告。

 

四、方案實(shí)施階段

 

落實(shí)方案應(yīng)以客戶單位為主,咨詢組織派出參加過(guò)正式咨詢并得到客戶單位推薦的咨詢顧問(wèn)參加,組成落實(shí)方案小組。

 

管理咨詢公司是指從事管理咨詢活動(dòng)、為企業(yè)和企業(yè)家提供咨詢性服務(wù)的公司。根據(jù)管理公司服務(wù)類別的側(cè)重,管理咨詢公司可以分為綜合管理咨詢公司、戰(zhàn)略管理咨詢公司、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息系統(tǒng)管理咨詢公司等。

 

管理咨詢公司總體上就是一種為企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu),它是對(duì)于企業(yè)進(jìn)行分析規(guī)劃的一種有效的工具,它的咨詢范圍涉及企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),這是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),是掌握扎實(shí)的管理知識(shí)基礎(chǔ)和豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),并且掌握了咨詢技法的人所從事的智力密集型的服務(wù)行業(yè)。咨詢顧問(wèn)在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè),進(jìn)行定量或確有論據(jù)的定性分析,查出存在問(wèn)題的原因,提出切實(shí)可行的改善方案,進(jìn)而協(xié)助進(jìn)行實(shí)施,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,最終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

1)任務(wù)是:幫助客戶企業(yè)實(shí)施改善方案,整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效。

2)步驟是:①指導(dǎo)實(shí)施;②總結(jié)工作。

 

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